Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 10 februari 2026

LUMIVA beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, met als doel jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). LUMIVA maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan jou te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht, of anderszins met ons communiceert. In het geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en verstrekking van persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Geanonimiseerde of gedeïdentificeerde gegevens vallen hier niet onder.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

-Contactgegevens zoals naam, (factuur- en verzend)adres, telefoonnummer en e-mailadres

-Financiële gegevens zoals betaalkaartgegevens, rekeninginformatie, betaalmethode, transactiegegevens en betalingsbevestigingen

-Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen

-Transactiegegevens zoals bekeken producten, winkelwagen- en wishlist-items, aankopen, retouren, omruilingen en annuleringen

-Communicatie met ons, bijvoorbeeld via klantenservice

-Apparaatgegevens zoals browser, IP-adres en andere unieke identificatoren

-Gebruiksgegevens over hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

-Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt

-Automatisch, via onze Diensten, cookies en vergelijkbare technologieën

-Van dienstverleners, die namens ons technologie of diensten leveren

-Van partners of andere derden

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren, personaliseren en verbeteren

Voor het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, beheren van accounts, verzenden van producten, afhandelen van retouren en omruilingen, klantenservice, reviews en het personaliseren van jouw winkelervaring.

Marketing en advertenties

Voor het versturen van marketing- en promotieberichten en het tonen van (gepersonaliseerde) advertenties op onze website of externe platforms.

Beveiliging en fraudepreventie

Voor accountbeveiliging, fraudedetectie, risicobeperking en bescherming van onze Diensten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Communicatie

Voor klantenservice, ondersteuning en het onderhouden van onze zakelijke relatie.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wet- en regelgeving, gerechtelijke verzoeken en het handhaven van onze voorwaarden en beleidsregels.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen:

-Met Shopify, leveranciers en dienstverleners (zoals betalingsverwerkers, IT, logistiek en klantenservice)

-Met marketing- en advertentiepartners

-Wanneer jij daar expliciet toestemming voor geeft

-Binnen onze bedrijfsstructuur of gelieerde ondernemingen

-In het kader van een bedrijfswijziging (zoals fusie of faillissement)

-Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of onze rechten te beschermen

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en derden, ook buiten jouw land van verblijf.

Voor bepaalde geavanceerde Shopify-functies kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor gegevensverwerking. Meer informatie vind je in het Shopify Privacybeleid en via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze externe platforms.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je vermoedt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Bewaartermijnen verschillen afhankelijk van wettelijke verplichtingen en het doel waarvoor gegevens zijn verzameld.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk het recht op:

-Inzage in jouw persoonsgegevens

-Verwijdering van jouw gegevens

-Correctie van onjuiste gegevens

-Gegevensoverdraagbaarheid

-Afmelding voor marketingcommunicatie

Je kunt deze rechten uitoefenen via onze Diensten of door contact met ons op te nemen.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Identiteitsverificatie kan vereist zijn.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij met jouw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Je hebt mogelijk ook het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder.

Internationale doorgifte

Wij kunnen persoonsgegevens opslaan en verwerken buiten jouw land. Voor doorgifte buiten de EER of het VK gebruiken wij erkende beschermingsmechanismen zoals Standard Contractual Clauses.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen:

E-mail: info@lumiva.nl

Adres:
LUMIVA

Keystone Operations LTD
Flat 2304, 23/f, Ho King, Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong

Ondernemingsnummer: 79662578