Shipping policy
Verzendbestemming
Momenteel verzenden wij naar Nederland en Belgie . Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit onze internationale distributiecentra via vooraanstaande internationale vervoerders.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinggegevens.
Levertijd
De geschatte levertijd naar de Nederland en België is 4–6 werkdagen na verzending.
We maken uitsluitend gebruik van vooraanstaande internationale vervoerders om een snelle, veilige en betrouwbare levering te garanderen.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en enigszins kunnen variëren als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals douane-inklaring, vertragingen bij de vervoerder of piekperiodes.
Verzendkosten
Wij bieden gratis premium verzending voor alle bestellingen binnen de Verenigde Staten. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Hiermee kunt u uw zending in realtime volgen via het trackingsysteem van de vervoerder.
Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
📧 info@lumiva.nl
Douane, invoerrechten en belastingen
Alle toepasselijke douanerechten, belastingen en invoerkosten voor zendingen naar de Verenigde Staten zijn inbegrepen in uw bestelling. U hoeft bij levering geen extra kosten te betalen.
Problemen met de levering
Als uw pakket zoekraakt, vertraging oploopt of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
📧 info@lumiva.nl
Wij zullen samen met de vervoerder het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.
Onjuiste verzendgegevens
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen.
Als u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@lumiva.nl.
Contactgegevens
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@lumiva.nl
Bedrijfsnaam: Keystone Operations LTD
Bedrijfsregistratienummer: 79662578
Adres: Flat 2304, 23/f, Ho King Commercial Centre, 2–16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong